POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La sociedad EUROFARMA GUATEMALA S.A., organizada y existente de conformidad con las leyes de Guatemala, con dirección exacta en Carretera a El Salvador Km. 16.5, Cruce a Llanos de Arrazola, Fraijanes, Guatemala, que se encuentra inscrita en el Registro Mercantil General de la República al número 2882, folio 207, del libro 18 de Sociedades Mercantiles, (de ahora en adelante referido como el “Propietario del Programa”) y Razzpa Publicidad Limitada con cédula de persona jurídica número 3-102-687340 domiciliada en San José, Costa Rica, (de ahora en adelante referido como el “Operador del Programa”) denominados de ahora en adelante de forma conjunta como el El Organizador del Programa sabemos que es importante para los pacientes afiliados a nuestro programa Cerca de Usted el conocer como su información personal es utilizada y compartida. Estamos conscientes de la confianza de los pacientes hacia nosotros y estamos comprometidos en mantener estricta privacidad y total confidencialidad de la información personal que recolectamos. Como parte de este compromiso indicamos qué información recolectamos de los pacientes al participar en el programa (de ahora en adelante referido como “Nuestros Servicios”), por qué la recolectamos y cómo la utilizamos para brindar dichos servicios.

1) INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

(i) Información obligatoria requerida al Paciente para su participación en el programa: Incluye nombre, apellido, número de identidad, país y región/provincia donde reside, teléfono celular, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, medicamentos incluidos en el programa que consume.

De manera opcional y no mandatoria solicitamos al paciente la información del médico que le ha recetado el medicamento al igual que los datos de su Cuidador o persona que le asiste en trámites de participación en el programa, incluyendo su nombre, apellido, número de identidad, teléfono celular, y dirección de correo electrónico.

(ii) Comentarios & Comunicaciones: En algunas partes de nuestra plataforma, el Paciente tiene la oportunidad de utilizar el servicio de chat y brindar, de manera voluntaria, recomendaciones, comentarios o sugerencias relacionados a los servicios del Organizador del Programa. Los Pacientes aceptan que El Organizador podrá utilizar dicha información de conformidad con lo estipulado en esta Política de Privacidad, siendo dicha información considerada como confidencial, por lo que El Organizador tiene obligación de tratar dicha información como tal y compartirla solamente con con terceros estos entendidos como empresas proveedoras directas de servicios asociados al programa para su correcta administración y funcionamiento.

(iii) Verificación de localización: Los pacientes consienten que con el fin de proveer el servicio de participar, reportar compras o canjear por producto gratuito en el programa y con el fin de proveer Nuestros Servicios, recolectamos, utilizamos y guardamos la información del Paciente en cuanto a su ubicación geográfica mediante el proveedor de sus servicios móviles o directamente del dispositivo móvil utilizado de forma exclusiva y solo en el momento en que envíen una copia en formato digital del documento que acredite la compra de un producto o servicio del Propietario del Programa. Dicha información es utilizada con el fin de generar los reportes pertinentes de verificación y comprobación de la presencia física del Paciente cercana al establecimiento en el cual realiza la compra o canje para ser elegible en cuanto al beneficio de uso y canje de sus productos.

(iv) Información no personal: Nuestros Servicios utilizan "cookies" así como otras tecnologías para identificar la actividad de los Pacientes en la app y página web del programa, así como información sobre el equipo y programas utilizados por los Pacientes, aunque dicha información no queda asociada a los datos personales del Paciente. Dicha información es utilizada para diagnosticar el funcionamiento del servidor donde es almacenada la información del programa, medir el número de visitas y número de páginas vistas. Utilizamos dicha información para analizar tendencias, administrar la App y páginas web, prevenir fraudes, monitorear la navegación de la App y paginas web, y evaluar mejoras de Nuestros Servicios.

2) CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal de los Pacientes y/o sus cuidadores para operar, mantener y proveer la funcionalidad de Nuestros Servicios incluyendo la asignación de beneficios definidos en nuestro Reglamento del Programa y Términos & Condiciones.

El Organizador del Programa no comparte la información personal de los Pacientes a terceros, con las siguientes excepciones: a) Acceso limitado a Terceros entendidos como empresas proveedoras directas de servicios asociados al programa para su correcta administración y funcionamiento, b) en caso de ser requerido en cumplimiento a lo establecido en una orden judicial o administrativa, y c) los demás términos de excepción indicados en esta Política de Privacidad.

El Organizador del Programa podrá compartir información anónima colectiva con sus sociedades controladas, vinculadas, sucesoras, asociadas, proveedores o terceros para efectos de analizar cómo son utilizados Nuestros Servicios, facilitar los servicios solicitados por los Pacientes, diagnosticar problemas técnicos y de servicio, mantenimiento de seguridad, personalización de contenidos, estadísticas y valoración de nuevos servicios.

Al proveer la dirección de correo electrónico y número telefónico, el Paciente consiente su uso por parte del Organizador del Programa para el envío de comunicados relevantes al programa y sus servicios.

El Organizador del Programa se reserva el derecho de monitorear el contenido que los Pacientes publican a través de Nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de remover dicha información o material si consideramos que dicha información va en contra de los Términos y Condiciones del programa o para proteger y defender nuestros derechos o aquellos de terceros. Igualmente, El Organizador se reserva el derecho de remover dicha información o material bajo solicitud de terceros.

El Operador del Programa utiliza herramientas de internet llamadas "cookies" con el fin de proveer a los Pacientes con información personalizada y propósitos de identificación. Un “cookie” es un pequeño archivo de datos que el sitio web envía al navegador del Paciente y que puede ser guardado en el disco duro con el fin de identificar al Paciente cuando regresa a utilizar Nuestros Servicios. Igualmente nos reservamos el derecho de uso de otras tecnologías con el fin de proveer Nuestros Servicios o verificar el cumplimiento de nuestros Términos & Condiciones de uso o las reglas de uso de la App y páginas web del programa.

La entidad responsable de la base de datos de pacientes en el programa es Eurofarma con dirección Carretera a El Salvador, Km. 16.5 – Cruce a Llanos de Arrazola – Fraijanes – Guatemala y el proveedor principal de servicios asociados al programa y quien recaba los datos personales del paciente es Razzpa Publicidad Limitada con domicilio en San José, Costa Rica, San Rafael de Escazu, Plaza Itzcazu, segundo piso Oficina 204.

3) SEGURIDAD

El Operador del Programa ha implementado todas las medidas de seguridad, por el conocidas al momento de la suscripción de esta Política de Privacidad, para la protección de la información de los Pacientes con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a dicha información. Sin embargo, los Pacientes reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ingreso de "hackers".

El Organizador del Programa no puede garantizar la implementación de medidas similares en aquellos sitios web o enlaces que contenga la App a terceros, dado que no tiene ningún control sobre los mismos. Por ello, es recomendable que los Pacientes consulten o verifiquen las políticas de privacidad o términos de uso de dichos sitios o enlaces.

4) TRANSFERENCIAS FUERA DE SU PAÍS DE ORIGEN

Podemos transferir su información personal fuera de su país de origen. Es posible que los países a los que se transfiere su información personal no ofrezcan un nivel equivalente de protección de la información personal a las leyes de su país de origen. Tomaremos medidas para garantizar que su información se transfiera sujeta a las garantías apropiadas.

5) PLAZO EN QUE MANTENEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Como regla general, sus datos se conservarán sólo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual los datos fueron recopilados y en consideración y cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables para mantener los datos con fines legítimos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios para el propósito en que fueron recopilados o procesados o para cumplir con una obligación legal, serán eliminados de forma segura;

6) OBLIGATORIEDAD

El no compartir la información obligatoria especificada en el presente aviso de privacidad limitará su participación en el programa Cerca de Usted y no podrá hacer uso de sus servicios o acceder a sus beneficios.  

Todo participante en el programa tiene el derecho de (a) acceder y consultar sus datos personales registrados en el programa (b) solicitar su corrección en caso de ser inexactos (c) solicitar su cancelación en caso de que desee dar por finalizada su participación en el programa.

Al compartir la información obligatoria requerida para su participación en el programa y recolectados a través de nuestra pagina web www.cercadeusted.com, la app Cerca de Usted o nuestro centro de servicio telefónico usted otorga su consentimiento y acepta expresamente que estos datos sean almacenados, tratados y transferidos conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.

6) DARSE DE BAJA EN EL PROGRAMA

Para darse de baja en el programa favor remitir su solicitud al correo soporte@cercadeusted.com incluyendo los siguientes datos:

·     Nombre y apellidos
·     # de carnet asociado a su cuenta
·     Número de teléfono vinculado a su cuenta
·     Motivo por el cual desea darse de baja en el programa (opcional)

Una vez recibida la solicitud, su cuenta será eliminada en un plazo de 24 horas hábiles de nuestra base de datos, junto con toda información que pueda identificarle incluyendo su nombre y apellidos, DPI, email, y número telefónico registrado en el programa.  

 ** Última Actualización: Julio 15 2023